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エラーメッセージと対処法

表示されるエラーメッセージと、その対処方法をまとめています。問題が発生した際は、該当する内容をご確認ください。

ルームの作成・更新

ルームの作成／更新が失敗しました。リクエストが不正です。送信したデータを再確認し、修正したうえで再実行してください。
・Nameはすでに存在します

原因：

  • すでに同じ名前のルームが存在する

対処法：

  • ルーム名を変更して再度保存する

ルームの一括アーカイブに失敗しました。リクエストが不正です。送信したデータを再確認し、修正したうえで再実行してください。

原因：

  • ルームオーナーではないルームの一括アーカイブを実行した

対処法：

  • 対象のルームのオーナーを確認する

  • ルームオーナーにアーカイブを依頼する

ルームの更新が失敗しました。操作しようとしていたデータが別のユーザーよって変更されました。データを再度読み込み、改めて操作をしてください。

原因：

  • 操作対象のデータが、他のユーザーによって更新されているため、現在の状態と不整合が発生している

対処法：

  • データを再読み込みする

  • 最新の状態を確認したうえで再度操作を行う

コンテンツの更新・アップロード

Fileelementに紐づく名前○○は、同じ階層内で既に使用されています。

原因：

  • 同一ユーザーが同じ名前のファイルをすでに配置しているため、同名ファイルの重複が発生している

対処法：

  • ファイル名を変更する

  • 変更後のファイルで再度配置を行う

名前が重複しているので、変更してアップロードしてください。

原因：

  • 同じ名前のファイルが11個以上存在しているため、上限に達している

対処法：

  • 不要なファイルを削除するアップロードする

  • ファイルの名前を変更する

  • 変更後のファイルで再度アップロードを行う

コンテンツの削除に失敗しました。ルーム／ブロック／テンプレートで使用されているため削除できません。ルーム／ブロック／テンプレートで削除してからマイコンテンツを削除してください。

原因：

  • 対象のコンテンツがルーム／ブロック／テンプレートで使用されているため、マイコンテンツから削除できない

対処法：

  • 対象のコンテンツが使用されているルーム／ブロック／テンプレートを確認する

  • ルーム／ブロック／テンプレートから該当コンテンツを削除する

  • その後、マイコンテンツから再度削除を行う

使用禁止の文字が含まれています。

原因：

  • ファイル名やフォルダ名に使用できない文字が含まれている

対処法：

  • 以下の使用禁止文字がファイル名やフォルダ名に含まれていないか確認する

    • 一部の半角記号（'','\"','#','$','%','&','+',',','/',':',';','<','=','>','?','@','[','\\',']','^','`','{','|','}','~'）

    • 半角・全角スペース

    • 制御文字（改行・TAB・バックスペースなど）

    • 非表示文字ファイル名やフォルダ名を変更する

コンテンツブロックの更新が失敗しました。リクエストが不正です。送信したデータを再確認し、修正したうえで再実行してください。

原因：

  • 同一ユーザーが同じ名前のファイルをコンテンツブロック内にすでに配置しているため、重複が発生している

対処法：

  • 同一ユーザーで同じ名前のファイルがすでに配置されていないか確認する

  • ファイル名を変更するか、コンテンツブロックを新規追加する

  • 再度ファイルを配置する

ルームコンテンツの一括移動に失敗しました。リクエストが不正です。送信したデータを再確認し、修正したうえで再実行してください。
・Fileelementに紐づく名前○○は、同じ階層内で既に使用されています。

原因：

  • コンテンツ配置先のフォルダに、同じ名前のファイルがすでに存在している

対処法：

  • ファイル名を変更して再度移動を実行する

  • 移動先のフォルダを変更する

メンバーの追加

メールアドレスは有効なメールアドレスである必要があります。

原因：

  • 入力されたメールアドレスの形式が正しくない、または存在しないため無効と判定されている

対処法：

  • メールアドレスの入力内容を確認する

  • @やドメイン（例：.comなど）が正しいか確認する

  • 正しいメールアドレスを再入力する

ユーザーの招待に失敗しました。リクエストが不正です。送信したデータを再確認し、修正したうえで再実行してください。
・このメールアドレスのユーザーは既に存在しています。

原因：

  • 指定したメールアドレスのユーザーがすでに登録済みである

対処法：

  • 指定したメールアドレスのユーザーがすでに存在していないか確認する

  • 新規メンバーを招待する場合は、正しいメールアドレスを入力する

ユーザーの招待に失敗しました。

原因：

  • ネットワーク接続が不安定、または切断されているため通信が正常に行えない

  • サーバーへの通信がタイムアウトしている

  • 一時的なサーバー側の障害が発生している

対処法：

  • インターネット接続状態（WiFiやモバイル通信）を確認する

  • 接続が不安定な場合は再接続する

  • ルーターを再起動する

  • 時間をおいて再度操作を行う

ホスト／ゲストユーザーの追加に失敗しました。リクエストが不正です。送信したデータを再確認し、修正したうえで再実行してください。
・Userはすでに存在します

原因：

  • 入力したメールアドレスがすでに別のアカウントとして登録されているため、新規登録できない

対処法：

  • 該当のメールアドレスを使用しているユーザー本人に、既存アカウントへのログインを依頼する

  • 新規登録を行う場合は、別のメールアドレスを使用する

ルームメンバーの削除に失敗しました。リクエストが不正です。送信したデータを再確認し、修正したうえで再実行してください。
・ルームはオーナーが必須です。削除する前にルームのオーナーを変更してください。

原因：

  • ルームオーナーのユーザーを削除しようとしている

対処法：

  • 削除対象のユーザーがルームオーナーかどうかを確認する

  • ルームオーナーを別のユーザーに変更してから、再度削除を実行する

マイテンプレートの保存・更新

ルームテンプレートの更新に失敗しました。リクエストが不正です。送信したデータを再確認し、修正したうえで再実行してください。
・Creationstatusは一覧にありません

原因：

  •  

対処法：

  •  

ルーム／ボード／ブロックテンプレートの作成に失敗しました。リクエストが不正です。送信したデータを再確認し、修正したうえで再実行してください。
・Nameはすでに存在します

原因：

  • すでに同じ名前のテンプレートがマイテンプレートに存在する

対処法：

  • テンプレート名を変更してから再度保存する

テンプレートの作成に失敗しました。リクエストが不正です。送信したデータを再確認し、修正したうえで再実行してください。
・section_idを入力してください

原因：

  •  

対処法：

  •  

マイテンプレートカテゴリの削除に失敗しました。リクエストが不正です。送信したデータを再確認し、修正したうえで再実行してください。
・このカテゴリを使用しているテンプレートが存在するため削除できません。

原因：

  • 削除対象のカテゴリを利用しているテンプレートが存在している

対処法：

  • 削除対象のカテゴリを使用しているテンプレートを確認する

  • 該当テンプレートのカテゴリを変更する、またはカテゴリの設定を解除する

  • 該当テンプレートを削除する（不要な場合）

  • すべてのテンプレートで当該カテゴリが使用されていないことを確認したうえで、再度削除を実行する