--- title: よくあるご質問 description: よく寄せられるご質問とその回答をまとめています。ご不明点がある場合は、まずこちらをご確認ください。 --- [コンテンツまでスキップ](https://help.with-enly.jp/faq/よくあるご質問#main-content) 日本語 翻訳のサブメニューを表示 ![Enly\_RGB\_Color](https://help.with-enly.jp/hs-fs/hubfs/Enly_RGB_Color-3.png?width=150&height=60&name=Enly_RGB_Color-3.png) メインナビゲーションを開く メインナビゲーションを閉じる - 日本語 翻訳のサブメニューを表示 - [ゲストユーザー向けのガイドはこちら](https://guide.with-enly.jp/faq) [ゲストユーザー向けのガイドはこちら](https://guide.with-enly.jp/faq?hsLang=ja) Enly｜ホストユーザーおよび管理者向けヘルプセンター - 検索フィールドが空なので、候補はありません。 1. [Enly｜ホストユーザーおよび管理者向けヘルプセンター](https://help.with-enly.jp/faq?hsLang=ja) 2. [トラブルシューティングとFAQ](https://help.with-enly.jp/faq/%E3%83%88%E3%83%A9%E3%83%96%E3%83%AB%E3%82%B7%E3%83%A5%E3%83%BC%E3%83%86%E3%82%A3%E3%83%B3%E3%82%B0%E3%81%A8faq?hsLang=ja) # よくあるご質問 よく寄せられるご質問とその回答をまとめています。ご不明点がある場合は、まずこちらをご確認ください。 ### アカウント関連 #### Q：パスワードを忘れた場合はどうすればよいですか？ A：ログイン画面下部の［パスワードを忘れた場合］から、パスワードの再設定ができます。 #### Q：パスワードは変更できますか？ A：はい、可能です。グローバルメニューの右端にあるアカウント名を押して表示されるメニューから［ユーザー設定］を選びます。ユーザープロフィール画面右上の［パスワードを編集する］を押して新規パスワードを登録します。 #### Q：ホスト／ゲストとはなんですか？ A：Enlyサービスにおけるホスト（ホストユーザー）は、顧客をEnlyに招待する売り手側ユーザーを指します。顧客側ユーザーは、ゲスト（ゲストユーザー）として扱われます。 ### ルームの管理・作成 #### Q:ルームオーナーとはなんですか？ A：ルームの所有者です。ルームの削除やアーカイブができます。別のホストユーザーにオーナー権限を譲ることもできます。 #### Q：新規ルームやボード作成時にテンプレートを使用したいのですが、［マイテンプレート］にテンプレートがありません。 A:［マイテンプレート］には、ルームやボードをテンプレートとして保存したもののみが表示されます。テンプレートとして使用したいルームやボードの右端メニューから、［ルームテンプレートとして保存］または［ボードテンプレートとして保存］を選択して保存してください。 #### Q：アーカイブされたルームを確認したい場合はどうすればよいですか？ A：ルーム一覧の［絞り込み条件］のプルダウンを開き、利用状況の［アーカイブ］にチェックを入れて［選択する］を押すと、アーカイブされたルームが表示されます。 #### Q：ルーム右端の三点リーダーメニューに出てくる［アナリティクス］とはなんですか？ A：［アナリティクス］を押すと、ルームログ画面へ遷移します。ルーム内で発生した閲覧やダウンロードなどの操作履歴を、ヒストグラムやタイムライン形式で把握できます。 #### Q：ルームを削除すると、そのルーム内にあったファイルなどのデータはどうなりますか？ A：ルームを削除すると、そのルームに保存されていたファイルやチャット履歴など、すべてのデータが完全に消去されます。操作を実行する前に、必ず必要なデータのバックアップや移行を行ってください。 ### ボードの管理・作成 #### Q：特定のアクションとボードを関連付けることはできますか？ A：はい、可能です。ルームトップ画面で、対象のアクション右端の三点リーダーを押して詳細画面を開き、［関連するボード］の［＋］から関連付けたいボードを選びます。そのルーム内で公開しているボードのみ関連付けることができます。 #### Q：ルーム内の各機能が使えません。 A：メンバーとして参加していないルームは、ルームオーナーと同じチームに所属している場合、ルーム内情報の閲覧のみ可能です。異なるチームに所属している場合は、閲覧できません。また、ルームのメンバーになると、ルーム内の各機能を利用できます。 #### Q：ボードやブロックを非公開に設定するとどうなりますか？ A：非公開に設定したボードやブロックの内容は、ホストユーザーのみ閲覧可能となります。 #### Q：ブロックを並び替えることはできますか？ A：はい、可能です。各ブロック左横にあるドラッグハンドル（点のマーク）を押し、移動させたい位置までドラッグ&ドロップして順番を並び替えます。 ### マイテンプレートの管理 #### Q：マイテンプレートのカテゴリとはなんですか？ A：マイテンプレートを分類・整理して使いやすくするための枠組みです。 【例】 テンプレート名：ルームテンプレート① カテゴリ：○○プロジェクト用マイコンテンツの管理 #### Q：テーマとカテゴリの違いはなんですか？ A：テーマはコンテンツを分類・整理するための大きな枠組みです。作成したテーマ内で、目的別にさらに細かく分類分けしたものがカテゴリです。 【例】 テーマ：製品情報 カテゴリ：仕様説明、各部位名称、過去モデルetc. #### Q：マイコンテンツ内のファイルを更新・削除すると、そのファイルを配置しているルームやボードにはどのように反映されますか？ A：マイコンテンツからの配置は参照として扱われるため、元ファイルを更新すると、配置しているすべてのルームやボードに変更が自動で反映されます。また、ルームやボードに、マイコンテンツから呼び出して配置されているファイルは、マイコンテンツから削除することはできません。 ### アクションの管理 #### Q：作成したアクションを別のアクションと関連付けることはできますか？ A：はい、可能です。対象のアクション左端にあるドラッグハンドルにカーソルを合わせ、親にしたいアクションの上にドラッグ＆ドロップすると、サブアクションとして設定できます。 #### Q：サブアクションを通常のアクションに変更することはできますか？ A：はい、可能です。対象のサブアクション左端にあるドラッグハンドルにカーソルを合わせ、そのまま左端にドラッグ＆ドロップすると、独立したアクションに変更できます。 #### Q：各ルーム内で作成されたすべてのアクションを一覧で確認できますか？ A：はい、可能です。ホーム画面の左側メニューから\[すべてのアクション\]を押すと、全ルームのアクションが一覧で表示されます。 ### ファイルの管理 #### Q：自分で同じ名前のファイルを同じ場所にアップロードした場合、元のファイルは消えますか？ A：いいえ、消えません。新しいファイルは、システムによって別名（例：ファイル名(1).pdf）で保存されます。 なお、マイコンテンツからファイルを配置する場合、同一ユーザーが同じ名前のファイルを複数配置することはできません。ただし、所有者が異なる場合は、それぞれのマイコンテンツから配置された同名ファイルでも問題なく表示されます。 #### Q：他の人と同じ名前のファイルをルームにアップロードしたらどうなりますか？ A：ルームコンテンツ（ファイルスペース）への直接アップロードでは、誰がアップロードしたかに関係なく、同名ファイルは自動リネームされます（例：提案書(1).pdf）。ただし、マイコンテンツからの共有の場合は、異なる所有者であれば同名でも両方表示されます。 #### Q：ボードに配置したファイルと、ファイルスペースのファイルは連動していますか？ A：いいえ、連動していません。ボードとファイルスペースは独立して管理されています。同じ名前のファイルがあっても、それぞれ別々に保存されています。 ### メンバーの管理 #### Q：各ルームの参加メンバーを確認するにはどうすればよいですか？ A：ルーム内の［メンバー］タブから参加メンバーを確認できます。 #### Q：新しいメンバーをルームに追加するにはどうすればよいですか？ A：ルーム内の［メンバー］タブから、サービスに登録済みのユーザーをルームメンバーとして追加したり、未登録のゲストユーザーのメールアドレスを指定してルームに招待したりできます。 ### ゲストビューの確認 #### Q：ゲストビューとはなんですか？ A：ゲストユーザーから画面がどのように見えているかを、実際の視点で確認できる機能です。ルーム内の各画面右上にあるゲストビューアイコンを押すと、ゲストビューモードに切り替わります。 #### Q：ゲストもボードやブロックを作成・編集できるのですか？ A：ボードやブロックを作成・編集できるのはホストユーザーのみです。ゲストビューモードでは、ゲストの視点を確認しながら、ボード作成などホスト側の操作をすることが可能です。 ### ルームチャットの利用 #### Q：チャットにファイルを添付することはできますか？チャットにファイルを添付することはできますか？ A：はい、可能です。ルームチャット画面で、メッセージ入力欄の左下にあるクリップアイコンを押し、送りたいファイルを選んで添付してください。 #### Q：チャットのメッセージを削除すると、相手のチャット画面からも削除されますか？ A：自分が送信したメッセージを削除すると、相手のチャット画面からも削除され、「メッセージは削除されました」と表示されます。 なお、他のメンバーが送信したメッセージを削除することはできません。 - [Enlyについて](https://help.with-enly.jp/faq/enly%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6?hsLang=ja) - [クイックガイド](https://help.with-enly.jp/faq/%E3%82%AF%E3%82%A4%E3%83%83%E3%82%AF%E3%82%AC%E3%82%A4%E3%83%89?hsLang=ja) - [画面説明](https://help.with-enly.jp/faq/%E7%94%BB%E9%9D%A2%E8%AA%AC%E6%98%8E?hsLang=ja) - [ホーム画面の操作](https://help.with-enly.jp/faq/%E3%83%9B%E3%83%BC%E3%83%A0%E7%94%BB%E9%9D%A2%E3%81%AE%E6%93%8D%E4%BD%9C?hsLang=ja#main-content) - [ルーム機能](https://help.with-enly.jp/faq/%E3%83%9B%E3%83%BC%E3%83%A0%E7%94%BB%E9%9D%A2%E3%81%AE%E6%93%8D%E4%BD%9C?hsLang=ja#%E3%83%AB%E3%83%BC%E3%83%A0%E6%A9%9F%E8%83%BD) - [マイコンテンツ機能](https://help.with-enly.jp/faq/%E3%83%9B%E3%83%BC%E3%83%A0%E7%94%BB%E9%9D%A2%E3%81%AE%E6%93%8D%E4%BD%9C?hsLang=ja#%E3%83%9E%E3%82%A4%E3%82%B3%E3%83%B3%E3%83%86%E3%83%B3%E3%83%84%E6%A9%9F%E8%83%BD) - [マイテンプレート機能](https://help.with-enly.jp/faq/%E3%83%9B%E3%83%BC%E3%83%A0%E7%94%BB%E9%9D%A2%E3%81%AE%E6%93%8D%E4%BD%9C?hsLang=ja#%E3%83%9E%E3%82%A4%E3%83%86%E3%83%B3%E3%83%97%E3%83%AC%E3%83%BC%E3%83%88%E6%A9%9F%E8%83%BD) - 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